四川大学邮箱及网关系统的使用说明及常见问题
 


一、四川大学邮件系统简介
二、邮件系统的使用方法
    1.进入邮件系统登录界面

    2.修改用户密码
   
三、邮件网关的使用方法
四、常见问题
    1.无法接收到邮件
    2.邮件投递到拦截队列,如何重新投递到收件箱
    3.在收件箱里收到发件人邮箱地址为emdg@scu.edu.cn,主题为“四川大学反垃圾邮件网关通知信”
      的邮件,如何处理

    4.WEB方式下的邮件“收件箱”中邮件全部“丢失”
    5.邮箱空间大小、附件大小和群发邮件数量
    6.忘记邮箱密码
    7.关于邮件问题怎样和信息中心联系

一、四川大学邮件系统简介

四川大学邮件系统由邮件系统和邮件网关系统组成。用户收发邮件可通过WEB方式和使用foxmail或outlook等方式。邮件网关根据规则过滤垃圾邮件和对邮件杀毒。学校教职工采取身份认证自助注册方式。

二、邮件系统的使用方法

我校邮件系统可通过两种方式使用:
(一) web方式
1. 进入邮件系统登陆界面:
如果您是老师,请在浏览器的地址栏中直接输入地址http://scu.edu.cn进入邮件登录页面;如果您是学生,请在地址栏中直接输入地址http:// stu.scu.edu.cn进入邮件登录页面。如图1所示。

                                           图1

2. 修改用户密码
用用户使用“用户名”和“口令”进行登录。用户使用“用户名”和“口令”进行登录。进入邮箱后,进入邮箱系统后,通过页面上方(如图2)的“邮箱设置”选项进入如图2所示。

                                           图2

选中第二项“密码安全”(如图3所示),您只要在输入框内输入相应的信息,然后点击【确定】即可。

                                          图3

退出邮箱系统,使用新密码登录即可。
注意事项:用户将自己的密码忘记,无法登录进入邮箱,可用密码提示问题来找回密码, 也可以带上您的证件(老师请带上工作证,学生请带上学生证)到信息管理中心办理。用户首次登陆一定要更改密码。

                            图8

(二) 使用foxmail或outlook等方式
详细配置方法请查看四川大学信息管理中心网页,详细网址:
http://imc.scu.edu.cn/how/email.htm
(三) 两种方式要注意的地方
1.用户使用foxmail或outlook等软件接收邮件后,邮件便会从服务器上下传到用户本机,再使用web方式接收邮件时,会发现收件箱中为空。
2.由于用户的邮件空间是有限的,为了防止空间过满或其它原因造成的邮件丢失,使用web方式收发邮件时,要定期清理、备份邮件,或定期使用foxmail或outlook等方式将服务器上的信件收到本机上。

三、邮件网关的使用方法

为了防止垃圾邮件和病毒邮件,我校的邮件系统设有“邮件过滤网关”。校园网邮件用户可通过下述方式查看,登录进入您的邮箱,如图9所示:

                                           图9

点击左边的“邮件网关”图标,进入您的邮件网关,如下图10所示。
可以看到被过滤的邮件“发件人地址”等信息。如果用户确认某封信的来源可靠,又急需了解该信的内容,可点击该信后面的“查看”以了解信件的内容。如果选择“投递”,该信件将被发送到您的信箱中。用户可以自己“删除”被过滤的邮件.
为了防止病毒邮件,除非必要,请用户尽量不要“查看”和“投递”被过滤的邮件。
如果用户确认某个被过滤掉的邮件地址是您的正常通信的邮件地址,可以将该邮件地址添加到“帐户白名单”中,之后此邮件地址发来的信便可直接投递到用户的信箱中。如果您不想收到某个邮件地址的来信,比如广告等,可以将该邮件地址添加到“帐户黑名单”中,之后该邮件地址发来的信便会被过滤掉。


                                           图10

四、常见问题

问题1、无法接收到邮件:
1) 请用网页的方式(http://scu.edu.cn)登录您的邮箱,查看能否收到邮件。
2) 请查看邮箱空间使用情况是否已用100%,或者您的邮箱文件夹总计信件数是否已超过上限(老师上限为3000,学生上限为1000)。如果是,请清理邮件,释放邮箱空间
3) 如果邮箱空间没有用完或者总计信件数没有超过上限,请查看拦截队列或者垃圾箱是否有邮件被拦截或者收件箱里是否有发信人地址为emdg@scu.edu.cn的邮件。如果是在箱垃圾,请按照问题3所示步骤操作。如果是在拦截队列里,请按照问题4所示步骤操作。如果是在收件箱里发件人为emdg@scu.edu.cn里,请按照步骤5所示步骤操作。
4) 如果用网页方式能接收到邮件,说明您的outlook或者foxmail配置出了问题,请您按照信息中心主页配置页面(http://imc.scu.edu.cn/how/email.htm)所示步骤配置。
5) 如果不是上述情况,请与信息管理中心联系。

问题2、邮件投递到拦截队列,如何重新投递到收件箱:
1) 请用网页方式登录您的邮箱,点击页面左边的“ ”。
2) 点击邮件对应的投递图标 ,邮件就会被投递到收件箱里。同时该邮件自动从拦截队列中删除。
3) 如果您希望以后该邮件地址发来的邮件不被拦截,直接投递到收件箱,请把该地址添加到白名单里。点击“”—>点击“”—>在“email地址:”栏后面输入您要添加的邮箱地址—>在“请选择相应操作”栏后面选择“投递”选项,在“过期时间”栏后选择相应时间,输入完毕后—>点击按钮即可。

问题3、在收件箱里收到发件人邮箱地址为emdg@scu.edu.cn,主题为“四川大学反垃圾邮件网关 通知信”的邮件,如何处理:
1) 打开通知信,列表里显示了被拦截邮件的相关信息。
2) 如果需要将该邮件投递到收件箱里,请点击该邮件所对应的投递图标 ,邮件就会被投递到收件箱里。同时该邮件会自动从拦截队列中删除。
3) 如果希望该邮件地址发来的邮件不被网关拦截,请点击对应的白名单图标1 ,把该地址加入白名单。

问题4、WEB方式下的邮件“收件箱”中邮件全部“丢失”:
1) 使用foxmail或outlook等方式接收过邮件后,邮件已经全部由服务器下传到该机上,服务器上不再有接收的邮件。而WEB方式只是浏览服务器上的信件,信件始终是保存在服务器上的。所以,foxmail或outlook等方式接收过邮件后再使用WEB方式,会发现“收件箱”内为空。
2) 如果不是上述情况,请和信息中心网络信息室联系。

问题5、邮箱空间大小、附件大小和群发邮件数量:
附件上限为30M,信件总长度上限520M,单封并发数为50封。

问题6、忘记邮箱密码:
请您带上您的工作证或学生证到信息管理中心。

问题7、关于邮件问题怎样和信息中心联系:
有问题可以发电子邮件到信息中心的“用户问题反馈”信箱:bailin@scu.edu.cn,houxl@scu.edu.cn,ken@scu.edu.cn(工作时间解决)或打电话到信息中心网络信息室:85414831。


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信息管理中心
2011年11月30日











 
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